¿Por qué mi VPN no funciona? ¿No se conecta o no puedes navegar por internet? ¿Funciona de manera correcta?

¿Acabas de darte de alta en un servicio VPN y te das cuenta de que no puedes navegar por internet? ¿No puedes ver ninguna página web? Es algo bastante común que nos ha pasado a todos. ¿Qué sucede? ¿Tu VPN no conecta o no funciona? ¿Puede que Vodafone o Movistar estén bloqueando tu VPN? Vamos a verlo…

• ¡Ojo! Al final del artículo también te doy unos cuantos consejos para comprobar si tu VPN funciona de manera correcta, es decir, si está realizando bien su principal función: ocultar tu IP y cifrar tu tráfico online.

La verdad es que pueden ser muchas cosas. Puede ser que el servidor VPN no responda, puede que tu rúter haya perdido la conexión o que tu ordenador no quiera aceptar conexiones entrantes y salientes de internet… o que tu ISP no le guste demasiado que te conectes a este tipo de redes…

Las causas más comunes por las que tu VPN no funciona suelen ser:

• Puede ser que hayas perdido tu conexión a internet.
• Que la conexión con un servidor concreto de tu red VPN se haya perdido.
• Que hayas configurado mal un proxy en tu navegador…
• Puede que tu ISP (proveedor de servicios de internet) este utilizando una red DNS que evita el uso de VPN (a mí me paso con Movistar, pero te puede pasar con Vodafone, Orange o cualquier otro operador).

A bote pronto, lo mejor que puedes hacer para descartar los fallos más comunes por los que tu VPN no funciona, es lo siguiente: apaga y enciende la VPN, apaga y enciende el router, apaga y enciende tu ordenador u otro dispositivo. Puede que todo se solucione.

¿Cómo nos damos cuenta de que nos está sucediendo todo esto? Cuando vas a cargar cualquier página web, el tiempo de espera se vuelve eterno y no carga ninguna. Te dice algo así como «Tiempo de espera agotado para esta solicitud» y tu navegador se queda muy triste. Lo complicado es saber que está provocando este problema. Te puede pasar con Movistar, Vodafone o con cualquier otro operador de telefonía.

Puedes probar las soluciones que te vaya a comentar por orden, pero lo primero que habría que hacer es desconectar la VPN: si entonces no tienes ningún problema para navegar con normalidad, el problema se encuentra en tu red VPN. Vamos a verlo.

¿Por qué mi VPN no funciona? ¿Qué puedes hacer si tu red VPN no conecta y no puedes navegar por internet?

1.-Revisa tu conexión a internet

Es lo primero que deberías hacer. ¿Tienes conexión a internet con la VPN encendido y con el apagado? Necesitas estar conectado a internet para que la VPN funcione y se conecte a algún servidor. Si no tienes conexión a internet, revisa tu rúter, habla con tu operador de telefonía.

Si tienes conexión a internet y no te conectas con tu VPN, el problema puede estar relacionado con el servicio VPN. Seguimos.

2.-Revisa tu conexión VPN

Eso es. Puede que el servidor al que estás conectado en tu red VPN ya no funcione o este saturado. Prueba a conectarte a otro servidor diferente en otro país.

También puedes probar a cambiar el protocolo de VPN con el que te conectas. Puedes conectarte con UDP, TCP, L2TP… Esta opción suele estar disponible en la app del VPN. Normalmente, te conectas mediante UDP, pero esta opción puede estar bloqueada en algunos países. Cámbiala.

¿Sigue sin funcionar tu conexión VPN? Siguiente paso.

3.-Cambia la configuración de proxy en tu navegador

Tienes que estar seguro de que la conexión de proxy de tu navegador está correctamente configurada. Normalmente, no hay que hacer nada, porque no está personalizada. Cada navegador tienes unas instrucciones concretas para cambiarla.

• Suele estar en el menú de configuración avanzada y básicamente tienes que comprobar que la detección de proxy automática está desactivada. Nada de usar un proxy de manera manual.

¿Sigue sin funcionar? Puedes probar a instalar de nuevo la app de configuración de tu VPN para ver si se arregla y reiniciar tu ordenador.

4.- Es posible que tu operador de telefonía esté bloqueando tu VPN: la culpa la puede tener Vodafone, Movistar…

¿Cómo se soluciona? Para solucionar esto, hay que cambiar la dirección IP de los servidores DNS a los que te conectas. Normalmente, tenemos puestas las IP de los DNS del operador que nos da acceso a internet, pero podemos cambiarlas por otras sin problema.

• Cuando tu operador (Movistar, Vodafone, Orange o cualquier otro operador) te da todo el equipo para conectarte a internet, por defecto te conecta a los DNS de la empresa. Es de las primeras cosas que tienes que cambiar… o directamente en tu enrutador o en tu ordenador, iPad, iPhone o dispositivo Android. También deberías de cambiar de router y comprarte un modelo neutro para gestionar la red en tu hogar.

Solo tienes que ir a tu configuración de red y poner los datos de OpenDNS, Cloudflare, los DNS de Google o cualquier otro DNS público que quieras. Puedes hacerlo en tu ordenador o directamente en el enrutador que tengas en casa accediendo a su configuración.

Cómo cambiamos el DNS en Windows 10

1. Selecciona Inicio y, a continuación, Configuración  > Red e Internet  > wifi.
2. Selecciona Administrar redes conocidas, elige la red a la que quieras cambiar la configuración y luego selecciona Propiedades.
3. En la asignación de IP, selecciona Editar.
4. En Editar configuración IP, selecciona Automático (DHCP) o Manual.
   • Al seleccionar Automático (DHCP), la configuración de la dirección IP y la dirección de servidor DNS son establecidas automáticamente por el enrutador u otro punto de acceso (recomendado).
   • Al seleccionar Manual, puedes establecer manualmente la configuración de la dirección IP y la dirección de servidor DNS.

Fuente: Microsoft

Cómo cambiamos el DNS en Linux

1. Abrimos una ventana del Terminal de Linux.
2. Editamos el archivo resolv.conf con nano o vi: nano /etc/resolv.conf que es donde se encuentra la configuración del DNS de nuestra conexión a internet.
3. Buscamos la línea con nameserver.
4. Encima de los nameserver existentes colocamos dos nuevas líneas que comiencen con nameserver seguidas de las IP correspondientes. Ejemplo: nameserver 8.8.4.4 y luego nameserver 8.8.8.8
5. Guardamos los cambios pulsando Ctrl+O y después se pulsa Intro para sobreescribir.

Cómo cambiamos el DNS en MacOS

1. En el menú Apple, selecciona Preferencias del Sistema y, a continuación, haz clic en Red.
2. Selecciona la interfaz que vayas a usar para conectarte a Internet, como Ethernet o wifi.
3. Haz clic en el botón Avanzado.
4. Haz clic en la pestaña DNS.
5. En la sección Servidores DNS de la ventana, haz clic en el botón Añadir (+) o Eliminar (–) para añadir o eliminar la dirección IP de un servidor DNS. Si tienes varios servidores DNS, puedes arrastrar las direcciones IP para cambiar el orden.

Fuente: Apple

¿Qué servidor DNS puedes utilizar?

Esta es una lista de servidores DNS que puedes utilizar:

• Cloudflare DNS: 1.1.1.1 – 1.0.0.1
• Google DNS: 8.8.4.4 – 8.8.8.8
• Comodo DNS: 156.154.70.22 – 156.154.71.22
• OpenDNS: 208.67.222.222 – 208.67.220.220
• UltraDNS: 156.154.70.1 – 156.154.71.1
• Norton DNS: 198.153.192.1 – 198.153.194.1

En cuanto cambies las IP de tu DNS, ya podrás emplear tu red VPN con normalidad y sin problemas.

¿Cuál es el mejor DNS en estos momentos? Pues la verdad es que te recomendamos los DNS de Cloudflare por seguridad y privacidad.

Cómo utilizar los DNS de Cloudflare si eres cliente de Movistar o Vodafone

Ver más

Lo primero: nunca van a guardar los de tus visitas online. ¿Nos fiamos? Sí. Les van a auditar anualmente, y lo más importante es que es el negocio de Cloudflare no es jugar con tus datos privados, ellos ya venden soluciones a empresas y a páginas web. Su negocio es otro.

Lo segundo: Es el DNS más rápido del mundo en estos momentos. No es que lo vayas a notar mucho, pero siempre es importante.

Lo tercero: Es muy fácil de configurar en tu Mac, Linux, Windows, Router. En 1.1.1.1 tienes todas las instrucciones, pero básicamente hay que ir a la configuración de red de tu dispositivo y en el apartado DNS poner estas dos IP: 1.1.1.1, 1.0.0.1

5.-¿Sigue sin funcionar tu VPN? Revisa tus puertos y Firewall

También es posible que hayas cerrado los puertos de tu conexión a internet con tu firewall o antivirus. Es posible que tu firewall esté bloqueando algún puerto o el protocolo del VPN.

También es posible que el protocolo UDP (lo suelen usar las VPN en vez del protocolo TCP) este bloqueado en nuestro router. Compruébalo.

6.-¿Tu VPN no funciona con Netflix u otros servicios de streaming?

Pues es posible. Prueba a cambiar el servidor al que te estás conectando. Estos servicios de streaming bloquean cada dos por tres las IP de los servidores VPN. Puedes probar a cambiar de proveedor VPN.

Te recomendamos los mejores servicios que funciones con Netflix o Disney+ en:

• Las mejores VPN para ver Netflix de otro país
• Las mejores VPN para Disney Plus: funcionan en otros países

¿Algún servicio de VPN recomendado por si quieres cambiar?

Las VPN no son complicadas de usar, pero si no sabes lo que estás haciendo, puedes acabar con mucho tiempo de inactividad (tu productividad se puede ver resentida). Tienes que encontrar una VPN que sea intuitiva y fácil de usar.

NordVPN está ofreciendo en estos momentos un descuento muy importante en su suscripción por varios años.

Con esta rebaja el precio se queda muy interesante, sobre todo si tenemos en cuenta que es de los pocos servicios de VPN que nos permiten ver Netflix por todo el mundo.

Pero puedes echar un vistazo a la siguiente entrada donde te recomiendo los mejores VPN del año para que puedas tomar una decisión informada:

• Comparativa VPN: Precios y mejores VPN

Te voy a dar unas cuantas razones más para darte de alta en una buena VPN:

1. 10 razones para elegir NordVPN como red VPN 
2. Velocidad de los servidores VPN de NordVPN: opinión y análisis
3. Los 3 principales beneficios de usar una Red Privada Virtual (VPN)
4. Qué es una VPN y cómo elegir el mejor VPN de pago
5. El mejor VPN para tu smartphone o tablet
6. ¿Qué VPN funciona con Netflix?
7. Todo lo que necesitas saber sobre una red VPN explicada de manera sencilla

Conclusión: ¿Qué puedes hacer si tu VPN no funciona?

1. Comprueba la configuración de red de tu dispositivo.
2. Comprueba tu conexión a internet.
3. Desinstala y vuelve a instalar la app VPN en tu dispositivo.
4. Reinicia tu dispositivo.
5. Ponte en contacto con tu proveedor de VPN para que te ayude con el problema específico que puedas estar experimentando.

Cómo comprobar si tu VPN funciona de manera correcta

Si estás utilizando una red VPN, es posible que te interese utilizar alguna de las herramientas para revisar que tu VPN funciona de manera correcta y está ocultando tu IP y cifrando tu conexión. Es realmente importante.

Si te has dado de alta en una VPN y no cuida tu privacidad y seguridad online… tienes un gran problema.

Debes comprobar principalmente tres cosas en cuanto a filtraciones:

• Filtraciones de DNS o DNS Leak
• Filtraciones de IP (IPv4 o IPv6)
• Filtraciones WebRTC o WebRTC Leak

Luego puedes comprobar la velocidad del servicio VPN al que estás suscrito y si las apps de las VPN están limpias de malware, sobre todo en las VPN que son gratuitos.

¿Qué es el DNS Leak?

El sistema de nombres de dominio (DNS) es un sistema que se utiliza para la vinculación de las URL (como algoentremanos.com) con sus direcciones IP (104.28.9.19). Cuando se utiliza el navegador para visitar un sitio web, se envía una solicitud a un servidor DNS con la dirección URL que escribiste, y te manda a la dirección IP correcta.

¿Qué sucede? Normalmente, los servidores DNS te son asignados por tu proveedor de internet (ISP), en mi caso Movistar, por lo que, esta empresa podría monitorizar y grabar mi actividad online.

Cuando se emplea una red privada virtual (VPN), la solicitud DNS se debe dirigir a un servidor DNS anónimo a través de la VPN, y no directamente desde tu navegador. Por desgracia, a veces el navegador ignorará que tienes una VPN y va a enviar la petición DNS directamente a tu proveedor de Internet. Eso se llama DNS Leak.

• Te puede interesar: DNS Leak (Fugas DNS): Como protegerte con un VPN y mejores DNS

¿Qué es el WebRTC Leak?

¿Sabes que cualquiera puede obtener tu dirección IP a través de WebRTC? El problema del filtrado WebRTC en tu navegador es bastante serio y se da en todos los navegadores: Chrome, Firefox, Safari, Opera, Brave y Chromium. Te voy a contar por qué es importante solucionarlo y porque debería preocuparte.

• WebRTC o (Web Real-Time Communication) consigue que la comunicación de audio, vídeo y P2P funcione dentro del navegador de manera automática en tiempo real, eliminando la necesidad de usar extensiones o descargar aplicaciones extra.

Y todo esto está muy bien y es realmente conveniente para el usuario. Nos hace la vida más fácil, pero tiene una gran desventaja: expone nuestra IP al mundo, la IP que nos ha asignado nuestro operador de telefonía. Y eso no mola nada.

• Te puede interesar: Cómo evitar el filtrado WebRTC: tu IP al descubierto en el navegador

¿Qué es el filtrado de IP?

Básicamente que tu VPN muestra la IP de tu casa. Contratas una VPN para cambiar la dirección IP que te ha asignado tu operado de telefonía y de pronto no lo hace de manera correcta. Suele pasar con las VPN gratuitas.

Test básicos para comprobar el buen funcionamiento de tu VPN

Hay varias páginas que ofrecen una buena tanda de test para comprobar la seguridad y fiabilidad de tu VPN. Vamos a ver unas cuantas:

1.-Herramientas de ExpressVPN

En la siguiente página de ExpressVPN a vamos a encontrar tres herramientas:

• IP address checker: verificará tu dirección IP. Si tienes activado una VPN saldrá una dirección IP distinta a la de tu operador de telefonía.
• DNS Leak Test: Te dira que servidores DNS estás usando. Siempre es una buena práctica configurar otros servidores DNS distintos a los que te «ofrece» tu ISP.  VPN y DNS: Cómo protegerte del DNS Leak con una red VPN y cambiando tus servidores DNS
• WebRTC Leak Test: revisa que tu navegador no soporta WebRTC o que ha sido desactivado. Si tienes una dirección pública te van a poder identificar. Si tienes una dirección local será imposible.

Están situadas justo al final de la página que comentamos, y solo tienes que pulsar el botón para verificar la seguridad de tu conexión VPN.

2.-Herramientas en ipleak

ipleak.net también te ofrece información en varios campos (además de avisarte del DNS Leak):

• Dirección IP: comprobará tu dirección IP. Si tienes activado una VPN saldrá una dirección IP distinta a la de tu operador de telefonía.
• Dirección DNS: Te dirá que servidores DNS estás usando. Siempre es una buena práctica configurar otros servidores DNS distintos a los que te «ofrece» tu ISP.  VPN y DNS: Cómo protegerte del DNS Leak con una red VPN y cambiando tus servidores DNS
• Detección WebRTC: revisa que tu navegador no soporta WebRTC o que ha sido desactivado. Si estás conectado a una VPN y ves la IP de tu proveedor de internet o ISP, en toneles tu navegador está filtrando datos tuyos mediante WebRTC.

Realizando el análisis de una VPN, tienes que encontrarte una pantalla como esta para quedarte tranquilo:

3.-Herramientas de dnsleaktest.com y browserleaks.com

Otras dos páginas interesantes que te van a permitir verificar la seguridad de tu VPN.

En browserleaks.com/webrtc van a revisar tu dirección IP mediante Javascript y WebRTC… un problema de tu navegador.

También podemos visitar la web dnsleaktest.com. Si ves tu país y tu proveedor de servicios de internet en los resultados… malo… Sufres de filtrado DNS.

4.-Herramientas para comprobar la velocidad de tu VPN

Te das de alta en una VPN y de pronto casi no puedes navegar por internet. Todos sabemos que nuestra velocidad va a disminuir al usar una VPN, pero si has contratado una buena VPN no vas a notar nada en tu día a día.

Puedes usar los siguientes servicios para saber si tu VPN ofrece buenos servidores en cuanto a velocidad:

• speedtest.net
• Speedof.me
• Testmy.net

Y tienes que tener en cuenta que esa velocidad del VPN se va a ver afectada por muchos factores como el tipo de protocolo que esté utilizando, distancia al servidor, número de usuarios conectados, tu propio ISP, tu enrutador…

En algunas de las reviews que he realizado de los principales servicios VPN he comprobado yo mismo la velocidad de los mismos:

• Surfshark VPN – Opinión y review
• Mullvad VPN – Opinión y review
• CyberGhost VPN: review y opinión
• Windscribe VPN: review y opinión
• NordVPN: Review y opinión

Herramientas para comprobar las aplicaciones de las VPN en busca de trackers y malware

Esta es otra… Debes comprobar que las apps de las VPN están limpias de malware, sobre todo en las VPN que son gratuitos. También puedes revisar si las apps tienen trackers…

Por ejemplo: La app en Android de Surfshark tiene muchos trackers (comprobado en exodus):

Otros proveedores VPN como NordVPN, ExpressVPN o Windscribe tienen el mismo problema con sus apps en Android.

En el caso de esta app de Surfshark, nos encontramos con AppsFlyer, Google Analytics, Google CrashLytics y Google Firebase Analytics que son rastreadores para mejorar el marketing de la empresa, control de fallos, etc. Lo indican en su política de privacidad: todos los datos son anónimos.

Hay alguna VPN como ProtonVPN o Mullvad que ofrecen sus apps sin ellas.

¿Y para verificar el Malware? Puedes subir el archivo del programa del VPN a VirusTotal, una web donde se comprobara la presencia de virus en más de 60 antivirus.