Llevo aproximadamente un año suscrito a la web de Voyage Privé, un outlet de viajes al que se accede gracias al email de un Padrino y me gustaría recabar opiniones de personas que hayan hecho alguna compra en su web.
Uno de mis sitios de referencia para consultar temas de Viajes es el Foro Los Viajeros, siempre ofrecen una excelente información y lo más importante, siempre te encuentras opiniones en primera persona de otros viajeros.
Con Voyage Privé tambien vamos a poder encontrar opiniones en este foro.
Hay opiniones para todos los gustos, y me gustaría recopilar algunos de los puntos más importantes:
Puntos a favor de Voyage Privé:
- Los grandes descuentos que ofrecen en sus viajes, con los precios más competitivos del mercado.
- La gran calidad de los productos que ofrecen: Viajes muy seleccionados, calidad de lujo.
- Documentación en formato electrónico.
Puntos en contra de Voyage Privé:
- La atención al cliente es un poco deficiente: Comentan que hablar con ellos es bastante complicado y que tardan bastante en contestarte a los e-mails.
- Parece que la documentación de viaje, aunque reserves 6 meses antes, te la envían con poca antelación, lo que genera ciertos nervios.
También he leído comentarios de gente que les ha salido mal el viaje con Voyage Privé. Hay que aclarar una cosa: Ellos te venden el viaje, pero como todas las agencias, contratan con mayoristas en el destino, y si el viaje sale bien o mal, ya no depende de ellos.
Lo que si me gustaría conocer son vuestras opiniones sobre el servicio de reserva de Voyage Privé: ¿ Habéis tenido algún problema con la web? ¿Que tal el servicio de atención al cliente? ¿Os enviaron bien la documentación? ¿Que tal el servicio de devoluciones? ¿Que tal las ofertas de viajes?…
BUENAS NOCHES, NOSOTROS ESTUVIMOS EN PLENAS REVUELTAS EN EL CAIRO Y SU TRATO FUE PEOR QUE SI FUEAMOS PERROS, NO NOS CONTESTABAN A LLAMADAS NI HABIA POSIBLIDAD DE CONTACTAR EN NINGUN MOMENTO. N TUVIMOS NINGUNA ASISTENCIA ALLI, NOS DEJARON COMPLETAMENTE SOLOS SIN NINGUNA INFORMACION NI AYUDA.NOS TUVIMOS QUE GASTAR MUCHO DINERO PARA PODER SALIR DE ALLI SANOS Y SALVOS. NO OS RECOMIENDO PARA NADA CONTRATAR CON VOYAGE PRIVA. DREAM FLY QUE ES LA MAYORISTA. LO PASAMOS REALMENTE MAL Y SEGUIMOS DESPUES DE UN AÑO CON RECUERDOS TRAUMATICOS QUE TUVIMOS QUE PASAR. ESTAMOS TODAVIA EN JUICIOS. ESPERO QUE OS SIRVA. UN SALUDO.
Cuidado con VOYAGE PRIVE. ANULAR UN HOTEL CUESTA UN 30% DEL IMPORTE TOTAL , A PESAR DE PAGAR EL SEGURO DE ANULACIÓN.
Hice una reserva de hotel a Venecia 2 noches, precio 217€, ya cobrado, incluyendo seguro de anulación de 14€. He tenido que anular dicha reserva me cobran por la anulación el 30% del importe total+gastos de gestión+seguro de anulación.
TOTAL: Me ha costado anular 2 noches de hotel 88 EUROS. Y estoy esperando me devuelvan el resto hasta los 217€ ya pagados.
Les había recomendado a mucha gente ya que me parecian serios y los viajes no están mal, aunque comprobar los descuentos con las páginas de los hoteles.
Leeros las Condiciones Generales de Venta (cosa que por supuesto no hacemos nadie, no haríamos otra cosa en todo el día), Cláusula 14.2.2. y se os quitarán las ganas de reservar hoteles con VOYAGE PRIVE.
Penalizaciones para anulación hotel,
Más de 48h antes de la llegada = 30 % del importe total de la estancia.
Entre 48h y hasta la llegada = 100% del importe total de la estancia.
En caso de no comparecencia = 100% del importe total de la estancia.
Aunque les has pagado, a ellos, un seguro de anulación, se desentienden te dicen que reclames a la compañia de seguros,que sólo te cubre en casos muy particulares, y no avisan al contratarlo que está sujeto a estas penalizaciones que te cobran primero y que luego, si puedes, reclama.
Tener cuidado porque a cualquiera nos puede pasar tener que anular una reserva.
Hola a todos,
Este año contraté mis vacaciones con ellos por primera vez y será la última!!! Lo que está claro es que como te encuentres con un pequeño problema al llegar a tu destino, se desentienden totalmente.
Reservamos 5 noches en pc en el Hotel Hesperia Sabinal 4**** de Roquetas de Mar y cuando llegamos y vimos las pésimas condiciones y falta de higiene del hotel (incluido picaduras de pulgas) quisimos abandonarlo inmediatamente. Ahí comenzaron todos los problemas.
Después de mandarles un email (tal y como nos dijeron) con todos los motivos por los cuales creíamos que el hotel no era «recomendable», nos dijeron que no eran motivos suficientes y que se cobrarían la estancia entera.
Hemos acabado denunciando al hotel y a voyage prive, los cuales hasta han borrado los comentarios que he publicado en su página de facebook.
Si no queréis que os arruinen las vacaciones, no intentéis reservar nada con ellos. Os invito a todos a ver en el siguiente enlace las fotos que hicimos de las calidades que ofrecen: http://www.flickr.com/photos/85643739@N04/with/7845864794/#photo_7845864794
Estaba pensando reservar un hotel en Londres para ir con mi hija de 8 años. Es un hotel de 5 estrellas, pero la verdad después de leer vuestros comentarios voy a pasar.
Voy a acordarme de que lo barato sale caro y no me la voy a jugar.
Gracias por compartir vuestras experiencias y advertir de la problemática de viajar a través de esta web.
Acabo de regresar de unos días en Cerdeña contratados con voyage prive.
Aunque sí es cierto que me enviaron la víspera del viaje la documentación debido a que la compañía Grimaldi línes no nos daba la documentación ( estuve llamando y a través de email se disculparon porque no la tenían arreglada), todo lo que me ofrecieron y contrate se correspondía, así que hemos quedado más que satisfechos.
Nuestra experiencia ha sido buena y la atención telefónica es buena, aunque con un tef. 902.
Xao
Pues mi experiencia es la siguiente. La primera vez que viajé con ellos a un hotel en Roma, el hotel fue estupendo y quedé muy contenta. Así que 6 meses después decidí compra un viaje a Atenas, el combo incluía vuelos, pero me los confirmarían después. Hice el pago con 2 meses de antelación, y me mandaron la información 5 días antes de mi salida, la sorpresa se veía venir. La última noche de hotel, la combinación de vuelos era la siguiente: llegada a las 23:30 de la noche y salida a las 6:00 de la mañana… Es decir solo 4 horas (o menos) para dormir!!! Se lo he reclamado y no me han dado ninguna solución!! Mi consejo, por tanto, es JAMÁS JAMÁS JAMÁS compres un combinado con esta gente si no ves las horas de vuelo a la hora de comprar. Para mi, voyage prive ha pasado de un 10 a un 1 en confianza y calidad.
VOYAGE PRIVE EL MAS CARO DEL MERCADO
Voy a relatar mi primera y última experiencia con V.P. por si puede servir para que otros no cometan el mismo error.
A través de V.P. he contratado un hotel, en Cabo de Gata, para mediados de Septiembre del 2014 y en régimen de pensión completa, sin incluir bebidas y que se ofertaba con un 53% de descuento.
Dos días después accedía a una web de viajes y, por curiosidad, miré la oferta del hotel contratado con V.P. y para mi sorpresa era un 25% más barata que la suya y la P.C. incluía la bebida, en vista de esto comencé a navegar por otras web, hasta 10, y en todos los casos eran mas baratas, entre un 24 y un 33%, que la de V.P..
También he accedido a la web oficial de la cadena de hoteles y resultó ser un 18% más barata.
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A través de email he comunicado estos hechos a V.P, extraigo lo más relevante de lo contestado que es lo siguiente:
“Le informamos que en nuestras condiciones generales de ventas (párrafo 3) explicamos el proceso y fórmula de nuestros descuentos.
Nosotros aplicamos los descuentos en base a la tarifa oficial, máxima anual, ofrecida por parte de los hoteles a los organismos de turismo local, que son entidades legales (Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, Generalitat….).
Lo que garantizamos a nuestros socios es que las tarifas serán inferiores a lo que se podría encontrar en el mercado o en cualquier Web, en base a servicios similares (desayuno, upgrade, IVA….)”.
En su contestación mienten cuando dicen que garantizan las tarifas mas baratas ya que en este caso son las MAS CARAS DEL MERCADO.
Por lo tanto, para evitar sorpresas, aconsejo que antes de contratar con V.P. comparen el alcance y el precio ofertado por ellos con los de otras web y agencias de viajes, además si quieres cancelar lo contratado. te cobran un mínimo del 30% cuando otros lo hacen gratis.
He mirado otras ofertas y también hay webs más baratas.
Aunque aun no he comenzado el viaje espero que el precio sea la única sorpresa. Si hay problemas durante la estancia volveré a escribir.
Tras esta experiencia no volveré a contratar con Voyage Prive y me voy a dar de baja de la web.
En día 4 de septiembre tengo contratado un viaje a Gran Canarias avion y hotel 15 dias todo incluido
Tengo que decir que no es la primera vez que viajo con Voyage Prive y las anteriores ocasiones fue todo bien
Al acudir a embarcar nos dice que no son valido los billetes ya que no han indicado los nombres que si llamo a mi compañía de viajes y lo modifican sobre la marcha ellos nos dan la tarjeta de embarque
Cual es mi sorpresa que 1- que me atiende una persona francesa que no habla bien el español y 2- que se niega ha realizar lo que le indico, ES EL COLMO, no pone ninguna pega la compañia aerea y sin embargo si lo hace mi agencia de viajes
Para lo cual si queríamos ir de vacaciones no nos quedo mas remedio que comprar billetes de avión de ida y vuelta por importe de 785 euros
pero LO MAS ALUCINANTE es que nos indican que si antes de embarcar la agencia de viajes da de baja los billetes comprados por ellos en el paquete de viajes que se puede realizar la devolución del dinero
para lo cual me pongo en contacto nuevamente con la señorita «francesa» y se lo indico
en definitiva al día de hoy no lo han hecho y me dicen en mi reclamación CON TODA LA CARA
«También queremos informarles que nos hemos puesto en contacto con Air Europa, quienes nos han confirmado, que los billetes no fueron cancelados por lo que no hay ninguna posibilidad de reembolso»
¡¡¡¡¡¡SI LO TENÍAN QUE HABER CANCELADO ELLOS¡¡¡¡¡¡
Parece que en lugar de una compañía de viajes que están para ayudar y facilitar las gestiones a los viajeros, nos hemos encontrado con una compañía inamovible que no trabaja para sus clientes, SEÑORES hoy en día existe competencia, por lo que NO RECOMIENDO A NADIE VOYAGE PRIVE
NUNCA JAMAS – UNA ESTAFA – SERVICIO AL CLIENTE NULO Y DESCONEXION TOTAL
CONTRATADO:
Viaje combinado Dubai y Maldivas – Hotel en Maldivas: Adaaran Club Rannalhi, con MEJORA A BUNGALOW SOBRE EL AGUA (incluido)
Reservado por Voyage prive en Maldivas: HABITACION STANDARD!!
Os podéis imaginar la decepción. Reclamamos por teléfono. La llamada costaba 6USD el minuto e hicimos 5 llamadas, dos de 13 minutos, dos de 5 y una que se cortó.
Nos negaban que habíamos reservado la mejora al bungalow, que se nos habría olvidado ticar la opción (!). Nosotros teniendo el voucher delante que lo confirmaba y ellos lo negaban. A la quinta llamada vieron su error peRo como era San Joan en Barcelona, la oficina estaba cerrada y a la mañana siguiente lo gestionarían.
Cosa que obviamente NO ocurrió. Era el 24/06/15
25/06/15 – Las llamadas eran demasiado caras para estar con ellos horas al teléfono así que contactamos con una abogada conocida nuestra que nos hizo el favor y les llamó en nuestro nombre. Respuesta: que lo gestionarían ese día. NO fue el caso.
26/06/15 – volvimos a hablar con la abogada, que no daba crédito. Volvió a insistir y le volvieron a decir que lo arreglarían ese día. TAMPOCO fue el caso
27+28/06/15 – Fin de semana, voyage prive no trabaja. Seguimos en la HABITACIÓN STANDARD
29/06/15 – la abogada les manda una reclamación a través de la Organización de Consumo. NI SE INMUTARON
A partir de este punto ya nos resignamos, sin embargo el día
01/07/15, (una SEMANA MAS TARDE!) recibimos un email de ellos diciendo que habían contactado con el hotel (y que esperaban vernos pronto en voyageprive.com!!!!!) . En recepción nos confirmaron que nadie les llamó. OTRA MENTIRA
05/07/15 – Una chica que se hospedó en el hotel y también contrató con ellos tuvo un problema con su vuelo de vuelta. Olvidaron informarle de que el aeropuerto de conexión había cambiado y ya no era Roma, sino otro aeropuerto a 25 km!!. Llamó para que le gestionaran el cambio y comentó nuestro caso. A lo que ellos respondieron que YA PENSABAN QUE ESTABA SOLUCIONADO. Vaya JETA
Aquí quiero mencionar que también se la quisieron colar con la historia del Bungalow. A ella el problema se lo solucionaron a la hora de llegar pero la diferencia es que ella había PAGADO la diferencia. En nuestro caso, la mejora estaba incluída en la oferta. Obviamente al no haber pagado de más, no les interesó solucionarnos el problema
Por desgracia no fuimos los únicos con los que coincidimos en el Hotel de Maldivas que habían reservado con esta agencia TAN FRAUDULENTA. A otra pareja le hicieron exactamente lo mismo y tampoco se molestaron en solucionarles el problema, por supuesto.
Ahora solo nos queda reclamar y hacer públicas las prácticas tan SUCIAS de VOYAGE PRIVE.
SON UNOS ESTAFADORES Y UNOS SINVERGUENZAS
Contraté un viaje a Roma con traslado de lujo (coche tipo Mercedes clase E, Audi o Lancia maximo 3 personas de capacidad) aeropuerto-hotel-aeropuerto. 98€ de suplemento. ¡¡¡¡ SORPRESA ¡¡¡ traslado del hotel al aeropuerto en una furgona destartalada, con capacidad para 10 personas. Contestación por su parte a mi reclamación : » el tipo de vehículo , fue del mismo nivel que los modelos de coche mencionados en su documentación y el tipo de traslado fue privado. Le hacemos saber que estamos muy satisfechos con el servicio que nos presta nuestro proveedor en Roma. ALUCINANTE. MISMO NIVEL¡¡¡ El problema es que quien no está satisfecho con mi proveedor soy yo. Ya es el segundo problema que he tenido con Voyage Privé. Aseguro que no habrá un tercero.
Contrate en semana santa unas vacaciones y cuando me mandaron la confirmación de la reserva no eran las fechas seleccionadas. Llame me dijo la chica que me atendió al teléfono que era un error informático y que me devolvían el dinero. Pero no me devolvieron los gastos de gestión. Una gestión que no realizaron. Les he llamado en 5 ocasiones y se niegan a mandar una hoja formal de reclamaciones. Niegan que ahora que fuese un fallo del sistema. Que solo les aparece la fechas incorrectas. Pero para que voy a reservar en abril? En fin. No voy a parar, son unos timadores, con 15 euros que se queden de cada una ya tienen el negocio ellos, por no hablar de la tarificación especial de su teléfono de atención al cliente
Estoy teniendo problemas. Me he confundido al contratar unviaje y en lugar de una habitacion doble y una individual contraté tres individuales.Al minuto llamé, ya no se podía rectificar,ni por teléfono ni on line. Si quería hacerlo debía pagar un montón de dinero ¿Por rectificar ?¿es legal una pagina web que no puedas cambiar un pedido?.Por la tarde pasaron el cobro.
Llamo todos los días, pero los señores o señoras que contestan son simples agentes comerciales, que muy amablemente, siempre contestan,»Nos los tiene que confirmar la operadora».YA VALGO PARA VENDEDORA DE VOYAGE PRIVEE
Desde el día que lo contraté nada mas levantarme llamo, Y GRABO LA LLAMADA.
He observado que los mensajes que les envías desde su página no se quedan registrados, por eso cada día les mando uno y me los voy colocando en carpetas.¿Es legal que no tengas constancia en tu cuenta de los mensajes que envias?
Entretanto, mi dinero lo tienen ellos.
Mañana les sigo contando
DENUNCIABLE y en poco tiempo, denunciado. Mi pareja y yo reservamos un viaje a Maldivas hace unos meses. En la oferta se especifica claramente que el traslado del aeropuerto al hotel está incluido y ahora, a escasas semanas para realizar el pago final, nos dicen que este servicio nuna ha estado incluido y debemos pagarlo a parte.
Benditos pantallazos, gracias a ellos sabemos que no estamos locos y que la oferta incluía los traslados, pero ellos se niegan.
Su publicidad es engañosa y esto es DENUNCIABLE.
Todo aquel que tenga problemas, por favor, que los denuncie. Los consumidores nos merecemos un trato legal.
Aquí os dejo el e-mail que he enviado hoy por el engaño a la hora de contratar maletas con Voyaje Prive. NO HACERLO contratar después con la compañía aérea contratada, de lo contrario OS ESTAFARAN.
Estimada Carmen: Si, el localizador es correcto, ya he podido contactar a través de el e-mail facilitado de vosotros. en cuanto a la repuesta a mi escrito, de todo lo acontecido ajeno a mi voluntad y proceder, no dan repuesta. Solo que puedo acceder al cambio de maleta pagando una diferencia de 15 Euros mas, por trayecto, lo que supone 55,81 euros por maleta cuando el precio de Ryanair es de 35 euros. ¿ porque tengo que pagar en total 30 euros mas ( dos trayectos) por una maleta que desde antes de contratar he consultado con vosotros???, Porque esa diferencia tan brutal: la tarifa oficial de Ryanair por maletas de 15 Kg. es de 25 euros porque me habéis cobrado 40,81 euros ¿en que concepto?. (Ustedes han cobrado 15 euros de gastos de gestión, entiendo que tengan una » comisión» por maleta» pero no de un 37 %. No solo es un precio abusivo, se acerca a la estafa.
He hablado con rodrigo Baez de Ryanair y me dice: que Ustedes, SI pueden anular las maletas y abonarme el importe. Si no me dais solución a este abuso, tomare las medidas necesarias, entre otras entrar en todos los blog de viajeros y de opiniones sobre Voyage Prive. Y exponer documentalmente el caso y el ABUSO por maleta que cobra Voyage Prive. Como así mismo en la OCU y en los organismos pertinentes.
Saludos.
TARIFA OFICIAL DE RYANAIR: La maleta para vuelos nacionales de menos de 3 de horas, y de 15 kilos es de 25 euros y no 40,81 euros que vosotros me habéis cobrado: QUEDA CLARO
Recargo Equipaje Facturado
(Cada pasajero puede facturar un máximo de 2 maletas)
15kg €/£ por persona/por sector
20kg €/£ por persona/por sector
Vuelos nacionales < 2hrs
€ 15
€ 25
Aplicable en vuelos domésticos en Francia, Alemania, Italia, Polonia, Portugal, Rumania, España, Grecia
Vuelos < 3hrs
€ 25
€ 35
Date: Fri, 29 Jul 2016 15:11:12 +0200
From: [email protected]
To: [email protected]
Subject: Re: RE: Información anulación maletas pedido 100462766VPSP [9076727-1469542250]
UN ENGAÑO, UNA ESTAFA. Contratamos un paquete vacacional y lo que ofertaban no se ajustó a la realidad. Anunciaban excursiones e itinerarios como si fueran exclusivos de su servicio, sin embargo al llegar a los destinos, dichas excursiones e itinerarios son totalmente gratuitos para todo el mundo, por lo que se forman grupos inmensos y no se puede disfrutar.
El itinerario con los vuelos no se ajustaron nada a lo que ofertaron, en el último momento nos mandaron el planing del viaje con cambios en los vuelos, lo que nos implicó gastos adicionales, ya que tuvimos que pagar alojamiento de una noche en Madrid (que no cubre el paquete vacacional) y perdimos el billete original de enlace que compramos nosotros para poder salir desde Madrid y tuvimos que comprar otro.
Los hoteles están muy lejos de la zona centro, por lo que ya se te va encareciendo bastante el viaje debido a que debes desplazarte todos los días en taxi o en metro (perdiendo tiempo y dinero innecesario) .
Los pasajes tanto de avión como de tren que incluyen en los paquetes vacacionales son sin sitios asignados, por lo que si quieres viajar junto a tu pareja, amigo o familiar debes poner un plus económico que no te alertan en Voyage Prive.
Adicionalmente intentamos hablar con Voyage Prive para arreglar alguna de estas chapuzas y lo único que hacían era darnos largas y poner problemas, por tanto la impresión que nos llevamos es que una vez que reciben el dinero se olvidan del cliente. Poca profesionalidad y muy mal servicio de atención al cliente.
Les ruego que no cometan el mismo error que nosotros, debido a que lo ofertan como algo bueno, pero… después no se ajusta a la realidad y nos sentimos ENGAÑADOS y ESTAFADOS.
Saludos.
ENGAÑADOS APARTHOTEL FOUR ELEMENTS
NO RECOMENDABLE. MAL:
atención, Compró el producto con wifi como característica. por necesidad en la estancia;nos comunican que no funcionan las antenas y me tienen esperando una solución en recepción 45 minutos.Marxo a la habitación sin que me den solución. Una hora y media después continuó igual: sin atención por los empleados ni la dirección o relaciones públicas
servicios, anuncian en web wifi, jymnasio, spay. NO HAY
restaurante, Oscuro, en semisótano, pequeño, ruidoso, incomodo
comida, muy muy pobre en contenida y calidad de restauración
habitación, Se autoclasifica apartamento suite. Una habitación doble y con baño completo. La otra individual nido para dos personas, pues obligan comprar el apartamento pagando 4 personas
ubicación, muy muy lejos de Salou, incomodo para moverse, casi obligado comprar parking pues está en zona de pendiente sin apenas plazas exteriores. Movilidad externa mala
zonas comunes, angostas, nada cómodas, inadecuadas para más de 100 apartamentos
wifi NO hay en habitaciones y las zonas comunes sin espacio para conectar con tranquilidad
Piscina. Pequeña en espacio muy muy pequeño
Ruido. En zonas comunes mucho ruido y música ruidosa de sonido
Jamas se me ocurriría volver a contratar con ellos. Una autentica vergüenza y rezar por no tener el mas mínimo problema por que estáis vendidos…..
Llevo intentando realizar una cancelación desde el uno de julio (hoy es 16 de julio) y aún no he recibido más que respuestas automáticas a numerosos correos que he enviado. Tan sólo se me ha contestado una (de tres propuestas) que hice llegar tanto por vía telefónica como por escrito. Curiosamente sólo me contestaron a una petición de modificación de fechas para trasladarme su negativa. La petición de cancelación, que yo sé que es posible ya que el hotel me aseguró que no había ningún problema, la están ignorando conscientemente.Con el teléfono, a pesar de que es de pago, tampoco solucionan nada. Me dicen que atenderán la petición, que en seguida lo preguntarán al proveedor y me darán respuesta por escito, pero pasa el tiempo y no se resuelve. Tampoco recibo respuesta escrita. Desde el proveedor me entero de que no ha llegado ninguna consulta al respecto. Da la sensación de que están esperando a cobrar la cantidad restante del viaje contratado para que ya no pueda hacer nada, incumpliendo así sus propias condiciones del contrato. Una verguenza. Desde aquí recomiendo no contratar nada con esta empresa.
Sinceramente, en mi opinión, no es nada recomendable contratar con Voyage Privé. En septiembre del año pasado contraté con unos amigos un viaje a Berlín, Viena, Praga y Budapest (reservas nº 100520411VPSP y nº 100520414VPES). Cambios de hotel sin previo aviso, habitaciones de inferior categoría y una falta total y absoluta de atención al cliente tanto durante como después del viaje. Al día de hoy Voyage Privé sigue sin asumir ningún tipo de responsabilidad a pesar de nuestras reiteradas reclamaciones por e.mail, carta certificada y burofax. Finalmente hemos tenido que optar por interponer una demanda ante los tribunales. Jamás volveremos a contratar con ellos. Informalidad total y falta de rigor y profesionalidad increíbles.
Lamentable agencia
Lamentable, para poder cancelar tengo que pagar todo el viaje, uno de los pagos lo descuentan directamente sin mi consentimiento.
Ahora el seguro pese a ser una causa de deber inexcusable, con una modificación de fechas ajena a mi persona, se niegan a pagar, sigo adjuntando documentación y deniegan el reembolso sistemáticamente.
He pasado el caso a la oficina del consumidor, la atención telefónica penosa, nada resolutiva, y argumentando