¿Te han robado tu MacBook? ¿No sabes que hay que hacer? Te doy unos cuantos consejos. Es algo que ninguno de nosotros deseamos, pero por desgracia sucede más a menudo de lo que pensamos: Te han quitado tu portátil de Apple y desgraciadamente (como me ha pasado a mí), no tienes ningún modo de intentar recuperarlo.
A raíz del robo de mi MacBook Pro hace unos años, y en previsión de que alguna vez me pueda pasar otra vez, he estado investigando cuáles son las medidas que podemos tomar para, primero, evitarlo y segundo, si ya te ha pasado, intentar recuperarlo. No te pierdas esta guía completa con todas las opciones que puedes tomar antes y después del robo. No te quedes de brazos cruzados.
En la siguiente tabla puedes ver las principales accione que puedes tomar de manera resumida:
| Medidas preventivas para proteger tu Macbook | Acciones a seguir después de un robo |
|---|---|
| 1. Activar ‘Buscar mi Mac’ Activa esta función en tu MacBook para poder localizarlo en caso de pérdida o robo. | 1. Notificar a la Policía Presenta una denuncia oficial tan pronto como descubras que tu MacBook ha sido robado. |
| 2. Usar contraseñas fuertes Genera una contraseña segura y única para tu cuenta de usuario y para desbloquear la pantalla. | 2. Utilizar ‘Buscar mi Mac’ Accede a iCloud para localizar tu MacBook o bloquearlo de forma remota. |
| 3. Copias de seguridad regulares Realiza copias de seguridad con Time Machine o servicios en la nube. | 3. Cambiar contraseñas online Modifica en seguida las contraseñas de tus cuentas online para prevenir accesos no autorizados. |
| 4. Instalar software antirrobo Considera instalar aplicaciones que puedan ayudarte a rastrear y recuperar tu Macbook. | 4. Informa a tu aseguradora Si tienes un seguro, comunícales el robo para proceder con la reclamación. |
| 5. Encriptar tus Datos Utiliza FileVault para encriptar el disco duro de tu MacBook. | 5. Monitorizar actividad bancaria y de tarjetas de crédito Revisa tus cuentas para detectar cualquier actividad sospechosa. |
| 6. Evitar Acceso Público a Información delicada No almacenes contraseñas o información delicada en lugares fácilmente accesibles de tu ordenador. | 6. Alertar a tus contactos Informa a tus contactos para prevenir posibles fraudes o engaños usando tu identidad. |
| 7. Configurar bloqueo automático y solicitar contraseña inmediatamente Asegúrate de que tu MacBook se bloquee automáticamente cuando no esté en uso. | 7. Comprobar online para posible reventa Monitorea sitios de reventa en línea por si aparece tu MacBook. |
| 8. No dejar tu MacBook desatendido en lugares públicos Siempre mantén tu dispositivo contigo o en un lugar seguro. | 8. Avisar a tus servicios de IT y trabajo Si el MacBook es de trabajo, informa al departamento de IT para que tomen medidas. |
¿Cómo intentar evitar el robo de tu MacBook?
3 consejos muy sencillos que pueden suponer la diferencia entre tener tu Mac en tus queridos brazos o que te lo roben sin compasión.
- Llévalo siempre encima: que te lo quiten si se atreven…
- Cuando no sea posible tenerlo cerca de ti, utiliza algún candado, por ejemplo, de la marca Kensington.
- Utiliza algún maletín neutro para trasladar tu MacBook. Que no parezca que llevas un mac en su interior. Nada de llevar pegatinas de Apple por todos lados.
Medidas preventivas para sufrir lo menos posible si te roban tu MacBook e incluso poder recuperarlo
- Utilizar un programa como 1Password – AgileBits Inc., que encripta todas las contraseñas y material sensible de tu Mac (funciona para Chrome, Firefox, internet Explorer). Si te han robado el mac, no podrán acceder a tus contraseñas. Disponible para Mac, iOS y Windows (lo que nos facilita que nuestras contraseñas estén sincronizadas entre dispositivos). Las contraseñas que vas a generar con esta app serán mucho más seguras que cualquiera que te puedas inventar tú.
- Intenta contratar un seguro para tu MacBook al hacer la compra del mismo o asegúrate que el seguro de tu casa cubre posibles robos o hurtos (Yo he preguntado en Mapfre y cubren alrededor de 600 euros por hurto de un MacBook, iPhone fuera de tu residencia)
- Puedes instalar el software Prey. «Prey es un pequeño programa que te ayudará a encontrar tu PC si algún día te lo roban. Corre en Mac, Linux y Windows. Es de Código Abierto, antes era completamente gratuito, ahora ya no. Con este programa puedes bloquear el MacBook, localizarlo vía triangulación wifi, hacer fotos al ladrón. Asegurar tus datos, hacer saltar una alarma, etc. Mínimo estás molestando al amigo de lo ajeno… También puedes probar Undercover, que es de pago.
- Haz copias de seguridad frecuentes de tu MacBook con Time Machine. Así no perderás tus datos en caso de robo. Tienes que aplicar una estrategia de Backup 3, 2, 1 para proteger tus datos completamente.
- Impide que puedan hacer una instalación limpia de del MacOS instalando un password de firmware. Tienes la manera de hacerlo en la web oficial de Apple: support.apple.com.
- Sería buena idea encriptar todo tu disco duro con la función FileVault de macOS. Activando esta opción, es casi imposible que el que te haya robado acceda a tus datos. Tienes que ir a Ajustes del Sistema > Privacidad y Seguridad > FileVault y activarlo. No pierdas tu contraseña.
- Utilizar Find My Mac para localizar y proteger tu Mac robado. Para usar Buscar Mi Mac, simplemente tienes que activar la función en Ajustes del Sistema > ID de Apple > iCloud > Mostrar más apps. Necesitas configurar Buscar mi Mac antes de haber perdido el ordenador: Cómo encontrar tu Mac robado con «Find my Mac» (Buscar mi Mac).
- Puedes activar la Protección de datos avanzada en Mac: Lo tienes que hacer en Ajustes del Sistema > ID de Apple > iCloud > Protección de datos avanzada. ¿Qué consigues con ello? Que iCloud encripte tus datos con una clave que solo tú vas a conocer. Es la opción más segura de todas.
Con Buscar mi Mac y accediendo en iCloud.com/find, vas a poder encontrar tu MacBook en un mapa si está encendido. Lo puedes marcar como perdido, con lo que el MacBook se va a bloquear con un código y puedes mostrar un mensaje personalizado con tu número de teléfono en la pantalla bloqueada. Se suspenderán el uso de tarjetas de pago y el ordenador no mostrará alertas ni sonidos. ¿Última opción? Si piensas que no puedes recuperar el Mac, puedes eliminar su contenido de forma remota. ¡Ojo! Si has activado la protección de datos avanzada, no puedes acceder a los datos de iCloud.com, y tendrás que activar el acceso web en los ajustes de iCloud de alguno de tus dispositivos Apple o directamente usar la app de Buscar mi Mac en otro dispositivo Apple.
¿Qué hacer una vez que te han robado tu MacBook?
- Denúncialo a la policía. Indícales el número de serie de tu ordenador. ¿Dónde puedes encontrarlo? En el e-mail que te ha enviado Apple cuando compraste el ordenador.
- Llama a Apple e indícales el número de serie de tu MacBook. Si alguna vez tu portátil pasa por su servicio técnico, lo bloquearan y llamaran a la policía.
- Si has contratado un seguro, con la denuncia a la policía, podrás recuperar parte de su valor o incluso comprarte uno nuevo.
- Cambia tus contraseñas. Especialmente las que tengan relacionadas tu tarjeta de crédito: iTunes, Amazon, eBay, PayPal, etc. También tu contraseña de Apple.
- Pública el número de serie de MacBook robado en la mayor cantidad de sitios posibles de internet (por ejemplo, en esta entrada).
- Vas a iCloud.com/find, lo intentas localizar, lo bloqueas y si no puedes hacer nada para recuperarlo, lo borras completamente. Formateas completamente el MacBook robado y con ello vas a conseguir una gran paz mental.
Aprovecho para publicar el número de serie de mi MacBook Pro de 13″ (2009) robado hace unos años en Madrid, España: W892582366H.
Consejo: de verdad, debes usar 1Password como gestor de contraseñas en tu Mac o iPhone
Quiero destacar que si tienes toda tu información delicada encriptada en 1Password, las probabilidades de que puedan acceder a ella son prácticamente nulas, sobre todo porque después del robo vas a cambiar la contraseña maestra por si las moscas y vas a poner una verdaderamente fuerte con muchos caracteres.
Además, desde que han lanzado su modelo de suscripción, puedes entrar en 1Password.com y denegar el acceso a cualquier dispositivo que haya estado conectado a tu cuenta de 1Password. ¿Traducción? Te roban tu MacBook con 1Password instalado en él, y automáticamente puedes acceder a tu cuenta online desde otro ordenador y denegar el caso a tus contraseñas desde el Mac Robado.
- También puedes usar alguno de los gestores de contraseñas que te indico en: Los mejores gestores de contraseñas para tu ordenador.
Consejo: cómo crear un password de firmware en tu Mac
Con esto vas a conseguir que sea todavía más difícil acceder a la información de tu ordenador.
- Apaga el Mac.
- Vuelve a arrancar el Mac e inmediatamente pulsa las teclas Comando y R después de escuchar el sonido de inicio para arrancar desde Recuperación de macOS.
- Cuando aparezca la ventana Recuperación, selecciona Utilidad Contraseña Firmware en el menú Utilidades.
- En la ventana Utilidad Firmware que aparezca, haz clic en Activar contraseña de firmware.
- Introduce una nueva contraseña y, a continuación, vuelve a escribirla en el campo Verificar.
- Haz clic en Definir contraseña.
- Haz clic en Salir de Utilidad Firmware para cerrar la Utilidad Contraseña Firmware.
- Haz clic en el menú Apple y selecciona Reiniciar o Apagar. La próxima vez que el Mac se inicie, la contraseña de firmware estará activa.
Edgar:
El dia de hoy rompieron el vidrio de mi carro en la colonia Avante Coyoacan DF y se llevaron mi macbook pro de 13″, junto con un disco duro y algunas memorias USB espero me puedan ayudar.
Serie: C1MKM9F6DTY4
correo: [email protected]
Ojo a los visitantes a los mall de Shoping en Miami (Dolphin Mall y Saw Grass Mills), están robando artículos de los vehículos de forma alarmante, las autoridades no saben como controlar estas bandas organizadas que solo roban vehículos rentados por los turistas, son muy fáciles de identificar.
El pasado 22/09/13 abrieron a la fuerza mi vehículo rentado y me robaron una maleta con un Mac Book Pro retina de 13″, con Super Drive lectura de CD, in ear Apple, Apple tv y otras cosas.
Me han robado mi Apple 13″ retina en el aeropuerto de Sevilla serie C02L30D2FFRR
Ala hora de comprar un Mac de segunda mano como saber que no es robado?
Donde puedo contratar un seguro para una mac en el df México
mi novia viajo a alemania en pos de trabajo. y le han robado su maleta en el hotel donde se hospedaba. dentro estaba su macbook pro 13. ella la utiliza para musica ya que ella es productora de studio y cantante.ella se llama ardis fagerholm. una chica caribena.. que podemos hacer para recuperarla. solo nos interesa lo que esta dentro de ella. la maquina no nos importa mucho.
Yo estoy Buscando Mi MacBook Pro. Se metieron a mi casa y se la llevaron nuevecita, ni si quiera la he terminado de pagar 🙁 …. No. de Serie C02L9251FFT0
El robo fue en Izcalli Pirámide 1, Estado de México, Tlalnepantla.
A mí me robaron el Macbook Air y parece que lo he conseguido localizar. El Macbook Air con número de serie C02G2UU8DJWT fue localizado en Calle Zaragoza, 18 11300 La Línea de la Concepción, Cádiz, España. Por favor, si alguien conoce a la persona que vive en esta dirección o puede aportar nuevos datos lo agradecería. Saludos
como asi conseguiste localizar tu macbook pro, me podeis enviar un correo : [email protected] Soy DE Peru. te lo agradeceria , me robaron mi macbook pro
Hola! perdí la mia por error durante un viaje, se abrió el maletero y salió me di cuenta demasiado tarde, no tenía ningún programa para protegerla me puedes ayudar por favor la traía llena de recuerdos de mis hijos en foto y vídeos, cosas en verdad invaluables, y eso es lo que me importaría recuperar… gracias!!! mi correo es [email protected] saludos!!
¿Donde lo perdiste?
A mi me robaron mi pro retina 🙁 … Mi pregunta es: tenías tu Mac con contraseña?
El mio si lo tenía y no he logrado localizarlo, no sé si es porque no tienen el cargador a la mano. Espero tu pronta respuesta!
A mi me robaron mi pro retina 🙁 … Mi pregunta es: tenías tu Mac con contraseña?
El mio si lo tenía y no he logrado localizarlo, no sé si es porque no tienen el cargador a la mano. Espero tu pronta respuesta!
Me robaron mi macbook air, como puedo blokearla y si hay alguna manera de borrar outlook? No tenia instalado el programa prey o esos que mencionan, que puedo hacer?
¿Tenias activado «Encontrar mi mac» en iCloud? Seria una buena opción para encontrarlo o para borrarlo… Encontrar mi Mac
Si estaba prendido, muchas gracias por el link, con eso ya pude blokear la computadora. Mil gracias!
Pregunta: La app de «prey» si la bajas en un dispositivo móvil puede ser «eliminada» del mismo sin problema por el ladrón?? Y si lo hace… ¿pierdes contacto, por el sitio web, del «device»?
Gracias =)
prey sirve en cualquier dispositivo hasta que lo resetean o formatean, a mi no me sirvió de nada prey ya que el ladrón volvió todos los dispositivos a la configuración de fabrica, hasta ahí llego todo.
muy complicado y muy triste!! a mi me robaron mi macbook pro de 13″ con todas las contraseñas posibles y sistemas de protección de mis datos, dos semanas después la lograron conectar y me aviso el sistema inmediatamente con la localización exacta de donde estaba, pudimos llegar con la policía y el equipo instantes después fue apagado, desgraciadamente no pudimos hacer nada para recuperarla aun sabiendo con exactitud donde estaba…Mexico y su trágico sistema legal. en fin la denuncia ya esta puesta mi equipo ya esta bloqueado afortunadamente no perdí ninguna información ya que toda estaba respaldada en iCloud y dropbox, una amarga experiencia y una triste pérdida; aun no pierdo esperanzas esperando que si la vuelven a conectar ahora si pueda recuperarla. Suerte y buena vibra para todos los que están pasando por una situación similar a la mía
A mi me robaron mi pro retina 🙁 … Mi pregunta es: tenías tu Mac con contraseña?
El mio si lo tenía y no he logrado localizarlo, no sé si es porque no tienen el cargador a la mano. Espero tu pronta respuesta!!!
Hola a mi me robaron ayer domingo 5 de octubre una Mac Book Pro de 13″ en Veracruz, Veracruz, entre otros aparatos en casa, se siente horrible que te roben tu herramienta de trabajo, espero que en algun momento la aplicacion de Buscar me de la ubicacion o se borre y bloquee para que la mac sea un ladrillo para esos rateros…
dejo mi numero de serie C02JK9BUDTY4
Me Robaron en Colombia, Bogota mi Macbook air numero de serie C02KJ18YDRV5
A mi amigo le han robado un MacBook Air 13 y el número de serie es C02LK0JGF6T5 el miércoles 17 de diciembre por la noche en Santander, España
Hola, dejo el numero de serie de mi mac 15″ robado por si por casualidad lo ve alguien, gracias C02NK30RG3QC
Me acaban de robar mi mac pro con número de serie C02H35X6DV14 en la ciudad de San Luis Potosí, tengan cuidado es un experto que se hace pasar por Ingeniero de Sistemas, o Encargado de Axtel o cualquier compañía. Ibamos a contratar el servicio de axtel, ya lo habíamos dado de alta y vino pasándose por uno de ellos.
Hola! A mi me han robado esta tarde mi Macbook pro 13 retina display con número de serie C02NGLJTG3QH en el Calle Carrera esquina con Calle Vila i Vila, de Barcelona, España. Si alguien lo encuentra o se lo venden que lo ponga ha disposición policial ya que he realizado la correspondiente denuncia. Gracias!
hola me han robado mi macbook pro de 13′ en oaxaca centro en un taxi espero y aparezca mi num de serie es C02H3J0RDV13
hola mis amore me an robado el sabado pero la localise ayer en alemania kassel sale la direccion el numero todo llame la policia mi novio les acompanharan con tik de compra com la denuncia pero esta en un edificio donde vive 14 familias y la policia dijo que no puede hacer nada por que el mismo no esta en una casa y sin en un edificio com 14 familia que tendre que hacer para encontrarla tiene praticamente 5 meses de comprada a 1400 euros estoy asta que no duermo de los nervios ayuden me porfavor como recuperar la me aparece que esta bloqueada el menssage que aparece le e puesto llevar este mac a la policia noe puesto mi numero de telefono ni el de mi novio ahora como recuperarla que ago ayuden una loka desesperada por su mac book pro me ayuden mi email es [email protected] porfavor ayuden me como recuperar la entento cambiar el menssagen para poner el telefono de mi novio para que le busquen y a estar bloqueada no puedo hacer mas nada que notificar sonido socorrooooooooo
Hola.
El lunes 3 -07- 2017 me abrieron el coche y me robaron el Mac en el parking del Centro Comercial Plaza Nueva de Leganés (Madrid).
MAC BOOK PRO DE 13″, Versión: OS X 10.10. 5. nº de serie: C02G87CKDRJ7
Ya está puesta la correspondiente denuncia.
Gracias.
Hola! Me robaron mi MacBook Pro Retina 15» en Madrid en la calle Magdalena el 17 de agosto del 2017. Bueno en realidad me robaron una maleta y estaba dentro. Tenía toda la documentación laboral y personal de los últimos 6 años. El número de serie es C02JRQX9DKQ1.
Mis dudas son si debo borrar toda la información desde iCloud y si debo eliminarlo de la sesión abierta desde appleid? Gracias
Después de unas semanas alguien me está enviando emails pasánsode por Apple con esta dirección «[email protected] .» diciendo en inglés que han intentado entrar en mi ID y que por eso está bloqueado y que para desbloquearlo confirme mis datos en un link, ID y contraseña. Tened cuidado. No contestéis!!! Apple nunca pediría esos datos y cualquiera se puede hacer un email con @iCloud.com
Me robaron la mía: C1MSY0Z3H3QD en Buenos Aires, el 2 de noviembre. Cualquier info se agradece.
Hola me han robado mi Macbook Pro 15», así como un iPad de 3a generación, disco duro externo y otras pertenencias que llevaba en la mochila, esto ha sucedido en el aeropuerto T2 de Madrid, España. He levantado la denuncia en la policía sin ningún resultado hasta el día de hoy.
Ojala me puedan recomendar páginas de internet para publicar esta situación e indicar los datos de mis dispositivos por si alguien los intenta vender.
Mac: C02R420RG8WM
Agradeceré cualquier información y ayuda.
Hola a todos , vivo en la ciudad de Tijuana B. C. México, me uno al grupo de personas que han tenido la terrible experiencia de esta perdida ? también me han robado mi MacBook Pro de 13.3 pulgadas número de serie C1MH6CDNDV13 el día miércoles 27 de junio de 2018 como a las 7 pm, traía mi mochila de trabajo en mi carro, rompieron el cristal y se robaron mi Mac con todos los documentos de trabajo, comprendo su sentir, da mucho coraje e impotencia de poder hacer nada!!! Me duele mucho haber perdido fotos, videos de mi embarazo, de mi bebé desde que nació ??? información de mi trabajo y datos personales, hace una semana me sucedió este terrible incidente y no me recupero de la pérdida, parte es lo material porque el tiempo y trabajo que cuesta reunir tu dinero para comprarte una Mac y darte ese gusto, pero me pesa mucho más todaaaaassss las fotos y videos, momentos de mi vida con mi hijo y familia ? !!!! Soy docente de preescolar y estoy en periodo de evaluaciones y al robarme mi laptop he tenido que hacer otra vez todo el trabajo ? el robo fue en el Area de Santa Fe, así que tengan mucho cuidado!!!
Me robaron MacBook pro 13′ C02SJ0NSFVH9
A mí también me han robado mi MacBook Pro 15″ (2011) en Barcelona (Sants), número de serie: C02FJ2FCDF8Y
Hola a todos.
Ayer día 26 de noviembre de 2018 me robaron mi Mac Book pro Retina con touchbar 13″ (2017) en la biblioteca del colegio Institució La Miranda Global Quality School en Sant Just Desvern (Barcelona), con número de serie: C02SX029HF1T.
Me han robado mi macbook con nomero de serie: C02PTCMQG8WP
Si se lo venden a alguien que me contacte, pagare por recuperarlo.
Hola. Estan vendiendo ese portatil en wallapop. Me lo acaba de ofrecer un chico de madrid. Si te interesa su numero de telefono es el 641 64 94 33. Si puedes hacer algo y recuperarlo… ojala!
Un saludo
Lo mismo que a Ivan
Se hace llamar Rubén y el teléfono es 641 64 94 33
Ha quitado ya el anuncio, pero lo tenía por 390. Muy raro, claro.
Es tu número de serie: C02PTCMQG8WP
Una verguenza.
Igual que a Ivan y Gardel. Cuidado!!!!!!
Hola Pelayo,
Acabo de contactar con un vendedor de Wallapop,
Es tu número de serie: C02PTCMQG8WP
Se hace llamar Christian y el teléfono es 643620313.
lo tenía a 390€ en Wallapop.
Hoy me ha robado mi MacBook 2015 en Madrid el número de serie es: C1MS8YV4H3QD