Para todos aquellos que tengan dudas con la nueva Thermomix TM5 respondemos a unas cuantas preguntas que seguro se te han pasado por la cabeza.
1. -¿Cuanto tiempo seguirá fabricando recambios para la Thermomix TM31? Pues parece ser que seguirán fabricando repuestos durante un mínimo de 10 años.
2.-¿Son compatibles las recetas entre la TM31 y la TM5? Sí, La TM5 tiene un modo de funcionamiento “manual” que es igual que el de la TM31 (además tiene el nuevo modo guiado con recetas electrónicas).
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3.-Me he comprado la Thermomix TM31 hace poco ¿Me la cambiaran por la Thermomix TM5? Comento nuestro caso personal. La compramos el 22 de Agosto, y nos ha llamado la comercial indicándonos que nos la van a cambiar sin problemas. Esta semana nos recogen la Thermomix antigua y en las próximas semanas nos darán la nueva.
Parece que la fecha oficial limite desde la que aceptan devoluciones es el 19 de Agosto de 2014. Si la compraste antes puede que tengas problemas para cambiar una por otra… ¿Alguna solución? Sí. Pon una reclamación y probablemente te cambian la TM31 por la TM5 (quejarse siempre funciona).
4.-¿Cuanto vale la nueva Thermomix TM5? Unos 1199 euros
5.-¿Ya se puede comprar la nueva Thermomix? Sí, desde el lunes 8 de septiembre de 2014. Por lo que nos han comentado, esta semana van a formar a los comerciales y a la semana que viene empezaran a entregarlas. Thermomix TM5: ya se puede comprar online.
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6.-Thermomix TM31 vs Thermomix TM5: ¿Merece la pena el cambio. Si. He probado las dos y la verdad es que la TM5 tiene todos los adelantos a los que nos han acostumbrado los smartphones, y con la inclusión de la Cook-Key podrás conectar tu Thermomix vía wifi y descargar tus recetas favoritas de Cookidoo en modo Cocina Guiada.
7.-Ofertas para comprar el nuevo modelo de Thermomix TM5? Bueno, de vez en cuando se pueden encontrar modelos de segunda mano en Amazon España. Ahora mismo hay un modelo por menos de 500 euros, pero suelen durar poco tiempo… normal, esta a mitad de precio.
a mi no me la han cambiado. La tengo todavia con precinto y sin abrir. Me podias pasar el numero de su comercial para poder contactar con [email protected]?
Un saludo y muchas gracias
¿En que fecha la compraste?
Yo la compre el 4 de agosto de 2014 y tampoco me la quieren cambiar,lo que me fastidia porque le pregunté sí iba a salir algún modelo nuevo y la respuesta fue la siguiente,llevan diciendo varios años que sí hay un modelo nuevo pero te aseguro que hasta dentro de 10 años más no sacan un modelo nuevo,este va a estar unos cuantos años más,si no no lo habrían comunicado…….así se me ha queda ola cara cuando al mes sale la tm5
Quiero cambiarla aunque tenga que pagar la diferencia porque me siento estafado
Puede ser que nuestro caso estemos dentro del plazo de 15 días que te dan para devolver cualquier aparato… Pero sería interesante que aclararan que periodo de tiempo van a considerar para las devoluciones… Le preguntare a mi comercial…
Sabes una cosa¿? Que te quierooooooooooooo
Yo la compré con fecha 19 de agosto pero los trámites me los hicieron con fecha 18 para así poder acceder a la oferta de financiación 0, vaya engaño,
y tampoco me la quieren cambiar…me siento muy estafada ya que nadie me comentó nada del nuevo modelo, a demás ahora me he enterado de que las T31 las estan vendiento a 800€ , 180€ menos…paras quitarselas de encima, me siento muy estafada y me voy a asesorar legalmente al respecto… pensaba que era una empresa seria…sinceramente me ha defraudado mucho…
Eva dime los pasos que vas a dar y yo te sigo!
Como comercial de thermomix llevo casi diez anos trabajando con ella es muy buena maquina no es ninguna estafa pues no se sabia se vendieron muchas y es como todo la nueva tiene mejoras pero vamos
Yo también me siuto estafada , la compré a finales de Junio y tampoco me dijeron nada. Por favor informadme de que vais a hacer para seguir los mismos pasos.
Gracias.
Nosotros hemos tenido suerte, ya que compramos la Thermomix el 22 de Agosto, y parece que están aceptando devoluciones desde el 19 de Agosto… Consejo: pon una reclamación. No pierdes nada…
La reclamación no sirve de nada. Yo la hice mediante burofax a thermomix españa y sugiriendo que quiero el nuevo modelo pagando la diferencia y no me ha servido para nada. Son unos impresentables. Por mi parte tendrán publicidad negativa. Tengo en casa la TM31 desde el 11 de agosto, y tengo la caja en casa, pero nada, dicen que no es un modelo obsoleto y que son mas de cinco millones de personas las q la tienen, que tiene revista, clases de cocina y bla bla bla…
Eva, si te asesoras legalmente, dime por favor si hay posibilidades, para seguir yo los mismos pasos..
Su excusa es que el plazo de desistimiento de la solicitud es de 14 dias y ya ha pasado. Que el lanzamiento de la TM5 fue el 5 de septiembre y que solo se aceptan cambios a los modelos que se hayan adquirido dentro de los 14 días naturales anteriores al 5 de septiembre.
Nosotros hemos tenido suerte y nos la han cambiado. hemos usado los dos modelos y ambos son muy buenos, pero esta claro que fastidia no tener el último con tan poca diferencia de tiempo…
Me parece increíble que una empresa como Vorwerk gestione tan mal sus lanzamientos y estafe a los clientes de esta manera.
Yo la compré a principios de agosto depués de pensarlo mucho y por la influencia de la comercial, yo quería hacerlo en octubre y me dijo que no me podía asegurar que no subiese el precio. No la he utilizado por estar de vacaciones. Si la empresa pensaba sacar un nuevo modelo debía haber gestionado bien sus stocks y sacar la versión antigua con promociones, pero siempre informando bien al cliente de la situación. Han actuado a traición y la falta de confianza generada va a ser difícil de recuperar porque encima el servicio de atención al cliente asegura que la empresa no planea hacer nada con casos como el mío. Me siento engañada!
yo les he dicho eso miles de veces: que den la opcion al que quiera, de adquirir la TM31 a bajo precio o la nueva a 1100€ pero mi presentadora dijo que todas las comerciales lo proponen, pero que los jefes no quieren porque en cuanto sale la nueva, dejan de hacer el modelo anterior.
Yo he tenido mucha suerte con mi presentadora, la verdad es que es super majica. Nos dijo que tenía varias ofertas de gente que quería comprar la tm 31 de segunda mano (pero solo lo hacía con las tm31 que habia vendido ella)….y aunque tuve q bajar el precio bastante porque si no, la gente preferia comprar la tm5, estoy contenta.
La nueva Thermomix debe ser maravillosa, pero yo por desgracia compré la compré a principios de agosto. La comercial me negaba el nuevo lanzamiento y aseguraba que las condiciones económicas eran muy ventajosas y que no las aseguraba para octubre que era cuando le manifesté mi intención de comprarla. Las dos cosas eran falsas! Me parece increíble que una empresa como Vorwerk gestione tan mal sus lanzamientos y estafe a los clientes de esta manera. Si la empresa pensaba sacar un nuevo modelo debía haber gestionado bien sus stocks y sacar la versión antigua con promociones, pero siempre informando bien al cliente del nuevo lanzamiento. Han actuado a traición y la falta de confianza generada va a ser difícil de recuperar porque encima el servicio de atención al cliente asegura que la empresa no planea hacer nada con casos como el mío. Me siento engañada!
hola, voy a hacer una reclamación directamente a Vorwek Alemania,
las personas que hayáis comprado la Tm31 hace 3 meses o menos si os queréis unir a la misma mi correo es [email protected]
si hacemos una reclamacion colectiva amenazando con ir a Consumo etc… podemos lograr algo
Hola, te he mandado un mensaje a tu correo
hola,tengo las mismas dudas si teneis mas informacion conpartirla
Lo único que van a conseguir es que la gente hable mal de esta empresa porque si tantas se venden, muchos estaremos afectados por lo mismo y jamás hablaremos bien de ella y el secreto de sus vendas está precisamente en esto. Poco valor le dan a sus productos cuando necesitan engañar para seguir vendiendo. Decepcionada y disgustada por haber confiado en esta empresa… Les pasará factura si no ofrecen soluciones razonables.
totalmente de acuerdo contigo. No les costaría nada cambiar la maquina y ganarían muchos puntos como empresa.
Hola, yo estoy interesada en comprar una thermomix TM31 nueva, con el precinto y todo, alguien la vende? la compro por 800€
gracias,
yo tengo algunas máquinas de clientas que quieren pasarse a la nueva ( soy comercial de vorwerk ) , si te interesa ponte en contacto conmigo, soy de Madrid
He enviado reclamaciones a las direcciones de email que aparece en la web de vorwek y me devuelven los correos. alguien sabe a qué direcciones de email/postales hay que enviar la reclamación. Me siento estafada por mi vendedora y la empresa después de haber comprado 2 aspiradores y 5 thermomix he perdido la confianza como cliente en esta empresa. Compré la máquina el 21 de Julio con la negativa de que fuese a salir otra dejando claro que no me importaba esperar. Solo quiero que me la cambien por la diferencia de importe.
Hola carmen. Yo la envié por correo postal a Avenida Arroyo del Santo 7- 28042 madrid, y llegó y me contestaron, y también pedia un cambio como tu, pero no sirve para nada. Yo he tenido suerte porque a mi presentadora le pedían TM 31 de segunda mano y la mia solo tenia 2 meses y medio, y aunque tuve q bajar el precio, (porque si la quieres vender por los 980€ no te la compran), luego me he podido comprar la TM5
gracias
Las decisiones que una toma siendo mayor de edad hacen que te tengas que someter al ajo y agua… tu comercial no tiene una bola de cristal para saber si van a sacar un modelo nuevo en 3 meses 6 o un año. Haberte esperado y no te hubiera pasado esto. Alee bona nit
Yo he remitido escritos a los disintos mail que he encontrado en la web y me los devuelve todos. Teneis una dirección a la que enviar una reclamación que realmente funcione, es decir, que te contesten.
Lo ideal seria ponerles un burofax…
Yo envié un burofax a Avenida Arroyo del Santo 7, 28042, madrid. y con acuse de recibo pero como te digo, no sirve de nada. Solo te contestan diciendo que la tm31 es una maquina impresionante con blog, revista etc etc etc, y nada mas
Vaya sorpresa me he llevado al encontrar esta página y al saber todo lo que comentan.Yo la compre en marzo, la comercial tampoco me dijo nada de poder cambiarla,en parte me he sentido engañada.Además la goma es del lote defectuoso, me faltaron 2 piezas que todavia no me han traido sino es porque me está haciendo papel ya me hubiese arrepentido de haberla comprado.
Si tienes la del 2003 te la cambian por la nueva? y cual seria la diferencia?
Creo que la promoción ya acabo. Pero puedes intentar que te rebajen el precio.
Quejarse con Vorwek no funciona!! Nosotros hemos reclamado extrajudicial el cambio de la 31 por la TM5 y según ellos no hay ninguna discusión ya todo lo han hecho perfecto. Hemos tenido que llegar a la vía judicial… es por ello que os recomiendo luchar hasta el final y que al menos se gasten el dinero en defensa jurídica.
Una presentadora que no es la mia llego a casa diciendo que me habia cojido como cliente por que mi presentadora dejaba de trabajar, se llevo mi termomix por que no pesaba y a las dos semanas me llega con una que no es la mia se lo digo y me trae otra que no es la mia ,,, que puedo hacer para recuperar la mia por que esta mujer solo me da largas y mi termomix no aparece ( yo conozco mi termomix por que esta se ñalada )….