Información de primera mano ya que he probado los dos servicios… ¿Quién gana la batalla por el mejor proveedor de hosting VPS entre Hostgator y Knownhost? La respuesta al final de la entrada. Primero os cuento mi experiencia con estas compañías de alojamiento web americanas.
Preludio: Experiencia en Godaddy (Shared Server). De 2007 a 2010.
Como mucha gente, empece alojando mis webs en un servidor compartido. Mi primer error fue alojar mis dominios en el mismo sitio donde los había comprado: Godaddy. Godaddy es una compañia excelente en cuanto al manejo de dominios, no recomendaría otra (buenos precios, buen panel de gestión, puedes hacer todo de manera muy sencilla). Un 10 para ellos en este aspecto.
Pero el alojamiento en Godaddy (Shared Hosting), no me fue muy bien. Páginas lentas, no tenían opción de gestionar el host con cpanel, algún que otro problema de seguridad… En fin, no se las experiencias de los demás, pero en mi caso (puede que tuviera mala suerte), después de aguantar casi 3 años, decidí moverme a otra compañía de alojamiento web: Hostgator.
Experiencia en Hostgator – Parte I: (Shared Server). De 2010 a 2012.
No puedo tener más que buenas palabras para el servicio que ofrece Hostgator en sus servidores compartidos:
- Excelente uptime
- Excelente servicio de atención al cliente mediante chat, tickets y telefono
- Precios muy competitivos
- Uso de cpanel para controlar tu cuenta
- Excelente seguridad en el servidor
- No venden por encima de sus capacidades el alojamiento del servidor
Lo dicho. Si quieres alojar tus web en un buen hosting compartido, no lo dudes, Hostgator es tu opción.
Experiencia en Hostgator – Parte II: (VPS). Dos meses en 2012.
Finalmente decidí moverme de un Servidor compartido a uno Virtual Dedicado (VPS) y como había tenido buena experiencia en Hostgator, decidi seguir con ellos.
Solicite la transferencia de todos mis dominios al nuevo servidor (VPS Level 3 (CPU – 1.13 GHZ; RAM: 768 MB; Disk Space: 30 GB; Bandwidth: 500 GB; cpanel/WHM + VZ por 49,95$/mes, configurado y controlado por sus técnicos), y como siempre, lo hicieron muy bien y rápidamente. En apenas unos días me había cambiado de servidor.
Y empezaron los problemas. Aquí quiero decir, que puede ser que lo que me ha pasado a mí sea un problema puntual, habrá gente que le vaya bien con ellos en sus VPS, pero la sensación que me he llevado es que hay mejores opciones en cuanto a elección de VPS.
Primer problema: Uptime pésimo. 98% en estos dos meses (controlado por pingdom.com), el servidor estuvo caído, mínimo, más de 15 horas. El soporte , en un primer momento no sabían decirme que sucedía. Pensaba que era un problema de mi VPS, no del servidor al completo (empece a ver picos de RAM en las estadísticas de Virtuozzo). Finalmente logre enterarme que había problemas en el servidor (no solo en mi contenedor VZ) debido a otro cliente (por lo menos no era culpa mía) y que lo resolverían. La verdad es que tardaron casi 20 días en solucionarlo. Espere pacientemente. Además me comentaron que los problemas de picos de RAM en mi VPs se debían a esta situación. Una vez solucionado el problema, me di cuenta de que mi contenedor seguía alcanzando picos de RAM en determinados momentos. Pregunte porque, si seguía habiendo problemas en el servidor. La contestación fue que era problema de mis scripts (WordPress) y que, o los optimizaba o tenía que contratar un plan de alojamiento superior ¿? Sinceramente no creo que fuera mi problema… ¿en un primer momento era problema provocado por otro cliente en el servidor y ahora era mio?
Segundo problema (inconveniente): En Hostgator, si quieres que te instalen, por ejemplo “Memcache” en tu servidor… ¡Te cobran!. Sí, te cobran… 25$… Me sorprendio mucho… Y así unas cuantas cosas más…
De cualquier manera, el servicio de atención al cliente de Hostgator fue en todo momento rápido y eficiente, eso sí, mejor poner tickets que empezar un chat, ya que el nivel técnico es superior “en la zona tickets”.
Conclusión: Me lance a cambiar de hosting de nuevo. Realice una busqueda concienzuda en Google, y encontre muy buenos comentarios de dos compañias en el foro Web hosting Talk: Future Hosting y Knownhost. Cualquiera de las dos tiene muy buenas críticas. Me decidi por Knownhost.
Experiencia en Knownhost VPS (Actualidad).
Elegí su paquete VS3 (1216 RAM; 60GB Disk Space; 3500GB bandwidth; cpanel/WHM + VZ por 50$/mes, configurado y controlado por sus técnicos)
Bien, lo primero que llama la atención, es que por el mismo precio, el servidor VPS contratado tiene mejores especificaciones. Knownhost es una compañía especialista en VPS, su negocio principal no son los servidores compartidos (como Hostgator) y eso se nota.
Me gustaría destacar unos cuantos puntos de esta compañía:
- Excelente uptime: De los mejores de la industria
- Excelente soporte: aunque no tiene chat, el sistema de tickets funciona a la perfección (no tardan en contestar más de 10-15 minutos)
- El soporte que dan es muy didactico: Cuando les pides que hagan algo en tu VPS, lo hacen y te explican como lo han hecho… Incluso te ponen los comandos que han utilizado.
- No te cobran por instalaciones extra en tu servidor: Memcache instalado de manera gratuita, por ejemplo…
- El servidor esta claramente mejor optimizado. Realmente son especialistas en VPS. El nivel técnico de sus empleados me parece excepcional
Como podéis leer, estoy encantado con Knownhost. Creo que no soy el único. Buscad en Google otras opiniones sobre esta empresa de hosting. El 99% son buenas.
Hola! y cual hospedajes usas ahora??? Gracias.
ahora mismo Knownhost porque tiene el mejor VPS del mercado. Si quieres compartido: Hostgator sin dudarlo un momento
He Tenido muchos problemas con Knownhost, tengo solo 3 sitios alojados en un VPS VS3 y son los mas lentos de todos los sitios que tengo, el soporte es bueno te responden rápido, pero siempre insinúan que es culpa mía, que revise los scripts, etc. Lo cierto es que no han podido solucionar el problema y las paginas a veces tardan hasta 1 minuto en cargar… ya estoy buscando uno nuevo ya que mis clientes se están quejando por la lentitud de los sitios que tengo alojados en Knownhost. Tengo otros sitios en Hostgator y funcionan increíblemente más rápido.
Hoy cancele mi VPS con Knownhost, el soporte es rápido pero las respuestas son pobres en contenido tienes que explicar demasiado conciso y con ejemplos para que investiguen lo que pasa y eso es un perdida de tiempo, nunca me habia pasado. Eran buenos pero el personal de soporte ahora esta poco preparado. El servidor en ocasiones es lento muy lento y es imposible subir respaldos adecuadamente porque te quedas a la mitad, y en otra empresa donde estamos alojados actualmente es totalmente diferente.
La verdad es que no estoy para nada de acuerdo con tu comentario. El personal de soporte responde siempre rápidamente y explicándote como han solucionado el problema. El tiempo de respuesta de las webs sigue siendo muy bueno. Ningún problema por el momento…